Ich hadere mal wieder mit meinem Schicksal und fühle mich von Blödheit umzingelt. Grund dafür ist zum wiederholten Male der verf***** Postbote Paketbote DHL-Zusteller-Subunternehmer. Nachdem schon Brother Louie Opfer der Faulheit geworden war und sein Heldenstatus darüber ins Wanken geriet, sah ich mich Samstag mal wieder dazu genötigt, das örtliche Postamt mit meiner Anwesenheit zu beehren und – wo ich schon mal da war – auch meinem Unmut zu äussern, über eine orangene Karte die besagt, dass man mich angeblich nicht angetroffen hätte und ich doch meine Sendung am nächst folgenden Werktag selber abholen möge, alternativ einen autorisierten Vertreter schicken oder eine Zweitzustellung beantragen solle.

Voller Überzeugung zu recht erbost zu sein, dass DHL Zusteller a) zwar des Schreibens, nicht aber des Lesens mächtig sind, sie b) zu faul seien 5 (in Worten fünf) Treppenstufen zurück zu legen und es sich c) nicht um den ersten Fall dieser Art handelt, von dem ausschließ DHL-Pakete betroffen sind, schilderte ich also einer verständnislos dreinblickenden Dame, wie ich mit viel Mühe einen gut leserlichen Zettel entworfen und auf Augenhöhe an die Haustür gepinnt hatte. Dem Zettel war zu entnehmen, dass ich zwar eine Zustellung erwarten würde, mangels Anwesenheit aber darum bitte, es bei meinen $Nachbarn abzugeben. Erwähnten Zettel reichte ich dann nebst orangener Karte auch als Beweisstück röm. 1 ein, um meine Schilderung zu verdeutlichen. Jetzt hoffte ich auf eine Erklärung seitens der Postbediensteten aber mein großer Irrtum hatte schon lange vorher begonnen…

Paketlise: die Paketzustellung in Ihrem Bezirk wird durch Subunternehmer vorgenommen…
Feydab: ja und?
Paketlise: Das liegt nicht in unserer Verantwortung, wir wissen aber dass es gelegentlich zu Ausfällen kommt
Feydab: Genau genommen jedes Mal und nur bei DHL
Paketlise: Dann nutzen Sie doch einen anderen Paketdienst…
Feydab: Es geht um Sendungen, die ich bekommen soll…
Paketlise: Warum wenden Sie sich dann nicht an den Versender?
Feydab: Weil es sich um verschiedene Versender handelt, aber nur bei DHL die Sendungen nicht zugestellt werden. Wie kann es sein, dass Sie tolerieren, dass ihre Zusteller keine oder schlechte Arbeit abliefern?
Paketlise: Ich sagte doch schon, die Fahrer sind Subunternehmer, die gehören nicht zu DHL…
Feydab: Gute Frau, verstehen Sie bitte, dass ich dieses Paket schon am Dienstag erwartet hatte…
Paketlise: Wir haben schon am Montag zugestellt, hier sehen Sie das Datum…
Feydab: Richtig, und weil ich das Paket erwartete und die Sache dringend war, hatte ich darum gebeten, das Paket bei meinen Nachbarn abzugeben, dann hätte ich es Dienstag gehabt.
Paketlise: Dazu sind unsere Fahrer nicht autorisiert.
Feydab: äh… entschuldigung? Ich verstehe nicht…
Paketlise: Sehen sie, DHL ist dafür verantwortlich, dass die uns anvertrauten Sachen vom Absender an den Empfänger gebracht werden. Rechtlich ist es garnicht zulässig, einfach Sendungen bei Nachbarn abzugeben, bei Verlust wäre DHL dann verantwortlich.
Feydab: Sie wollen mir also sagen, sie wären zwar verantwortlich für meine diebischen Nachbarn, aber nicht für den Subunternehmer, der in Ihrem Namen fährt? Sagen Sie bitte, gibt es hier auch einen vernunftbegabten Menschen, mit dem ich sprechen könnte?
Paketlise: Wenn sie persönlich werden wollen, kann ich Ihnen auch gerne Hausverbot erteilen…
Feydab: Würden sie das tun? Dann müsste ihr Fahrer aber zukünftig anfangen zu arbeiten…
Paketlise: Herr Feydab, ich möchte Sie bitten DHL nicht pauschal für die Verfehlungen Dritter verantwortlich zu machen, wie in jedem großen Unternehmen arbeiten auch bei uns Menschen, und die produzieren nun mal gelegentlich Fehler…
Feydab: (denkt: Ich finde es beeindruckend, dass sie sich noch an Sätze erinnern kann, die direkt nach ihrer Geburt gefallen sein müssen) … ich würde wirklich gerne noch länger mit ihnen diskutieren, aber ich fürchte mir fehlt die Zeit und Ihnen das Verständnis…guten Tag.
Postlise: …dass wir externe Fahrer beschäftigen wurde ja schließlich nicht von uns bestimmt, das glauben sie mir mal…

Bald sollen übrigens die ganzen Niederlassungen der Post eingestampft werden und Sendungen über Einzelhandelsunternehmen abgewickelt werden. Ich freue mich schon auf die Diskussion mit einer Wurstfachverkäuferin über die Auswirkung von Postprivatisierung auf das Briefgeheimnis und die Verschiebung von Verantwortlichkeiten mittels Subsidiaritätsprinzip.